Меняю 5 звезд на 1.
Заказывали "услугу" - нужно было перенести наши (уже готовые) термо-принты на наши же (уже предоставленные) футболки
Ребята справились оперативно, футболки получили в целости и сохранности, печать выполнена качественно и выглядит достойно.
Однако, ТЗ было выполнено некорректно (вместо 9 разных футболок получили 4 дубликата), не стали из-за срочности требовать возврата средств, решили попросить переделать за их счет, но только дозвониться и дописаться до фирмы невозможно - не отвечают в ВотсАпп, на телефоны через раз, и каждый раз новый менеджер, из-за чего приходится по кругу объяснять ситуацию.
Договорились с одним в пятницу, что отправим еще раз нашу футболку и принт, на что мне сказали, что в пн мы всё получим назад.
Понедельник: на звонки пару часов не отвечали, будто вымерли, в итоге ответил снова другой менеджер, который нашёл только принт в студии, а футболку нет.
Заказ срочный, Вы, ребята, подводите очень крупно и заставляете краснеть за ваши косяки.
Сказать, что я не нахожу слов - не сказать ничего.
Выбью от них футболку и больше ни ногой.
Понравилось:
- Качество принта, который прислали мы сами
- качество переноса, хоть что-то хорош
Не понравилось:
- плохо построен сервис
- менеджеры не в курсе дел друг друга, а отдельный менеджер к заказу не привязан
- в вотсап игнор
- на один номер не отвечают
- на второй отвечают с ожиданием по 2 часа и больше
- потеряли присланную нами футболку, и я не уверена, вернут ли стоимость